Congresso BAD 7

Na sequência do repto lançado pelo Dr. Filipe Leal, 8 técnicos das Bibliotecas Municipais de Oeiras, deslocaram-se aos Açores (Ponta Delgada) para participarem no 9º Congresso Nacional de Bibliotecários, Arquivistas e Documentalistas.

Assim, disponibiliza-se aqui o powerpoint que serviu de suporte à comunicação feito ao Congresso e que teve como título O cliente nem sempre tem sempre razão: princípios de costumer service nas Bibliotecas Municipais de Oeiras.

A versão em texto da comunicação pode ser consultada aqui.